地標文化特產電商平臺店鋪資質管理規范

第一章概述及適用范圍

1.1 為了建立良好的經營秩序，加強地標文化特產電商平臺店鋪質量管控力度，提升消費者體驗及購物品質，根據《地標文化特產電商平臺招商資質標準細則》制定本管理辦法。

1.2 本管理辦法適用于地標文化特產電商平臺所有店鋪。

第二章入駐須知

2.1 商家在地標文化特產電商平臺開設店鋪，不同店鋪類型、不同經營類目（所屬行業）所需資質內容及標準不同，具體資質標準請參見《地標文化特產電商平臺招商資質標準細則》。

2.2 商家提交的資質內容需滿足條件

2.2.1 真實性：商家務必確保提供資質的不存在偽造、變造等情況，若商家提供的相關資質為第三方提供，如商標注冊證、授權書等，請務必先行核實文件的真實性。

2.2.2 完整性：按資質提交流程提示上傳提交全部所需的資質文件。

2.2.3 有效性：商家提交的相關資質需在有效期內，在營店鋪資質到期或即將到期，需及時更新相關資質信息。

第三章地標文化特產電商平臺申請入駐資質相關要求

3.1 商家務必確保提交資質的真實性，入駐環節商家向地標文化特產電商平臺提供虛假資質的，平臺有權限制其入駐，且限制關聯其店鋪的入駐；若經營環節商家向地標文化特產電商平臺提供虛假資質的，一經查實，平臺有權按照《地標文化特產電商平臺商家違規管理規則》處理。

3.2 商家資質失效前90天起，商家后臺（香道滇產業供應鏈）會提醒即將到期的資質，商家需及時對資質信息進行更新。               

3.2.1 如商家主體資質、行業資質逾期未提交的，自資質到期日起，地標文化特產電商平臺將對其實施店鋪監管（包括但不限于搜索降權、店鋪屏蔽等方式）直至商家補齊相關資質。

3.2.2 如商家品牌資質逾期未提交的，自資質到期日起，地標文化特產電商平臺將先取消相應品牌授權并下架該品牌相關商品，直至商家補齊相關資質并且審核通過后，再恢復店鋪該品牌的銷售限制。

3.2.3 提交資質不合格被駁回的，商家需在被駁回之日起15日內提交有效資質，否則，按照本規范中第3.2.1項、第3.2.2項進行處理。商家提交虛假資質的，按本規范第3.1項進行處理。

3.3 地標文化特產電商平臺有權對在營商家資質進行常規復檢或特別復檢，若在常規復檢中發現資質不合格，商家需在15天內按地標文化特產電商平臺要求補充相關資質。商家若無法按期提供或提供的資質不合格的，按本規范第3.2.3項進行處理。

3.3.1 特別復檢適用情形說明，包括但不限于以下情形：

3.3.1.1 基于司法調查、行政監管、媒體報道、公眾質疑等情形，地標文化特產電商平臺有權對商家資質展開特別復檢。

3.3.1.2 基于市場秩序管理或交易糾紛處理中掌握的信息，地標文化特產電商平臺有權對商家資質展開特別復檢。

因商家提交虛假資質違反國家法律、法規、國家政策或侵犯他人合法權益（包括但不限于知識產權）的，商家應當獨立承擔全部法律責任，因此導致地標文化特產電商平臺及其關聯公司利益受損的，商家應當全額賠償。

附則：

1. 地標文化特產電商平臺商家的行為，發生在本管理規范生效之日以前的，適用當時的規范。發生在本管理規范生效之日以后的，適用本規范。

2. 地標文化特產電商平臺可根據平臺運營情況隨時調整本管理規范并向商家公示。

3. 商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規范已有規定的，適用于本規范。本規范尚無規定的，地標文化特產電商平臺有權酌情處理。但地標文化特產電商平臺對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在地標文化特產電商平臺的任何行為，應同時遵守與地標文化特產電商平臺及其關聯公司簽訂的各項協議。

4. 本規范于2023年11月29日首次發布，于2023年12月1日生效。

附：常見問題及回答

問題1：怎樣查看店鋪相關的資質是否到期？到期前是否有通知？

回答：有關資質到期提前90天開始，商家后臺會自動推送到期提醒通知。

問題2：店鋪同時經營2種以上品牌的商品，其它資質沒有問題，只是其中某個品牌授權到期了，會影響到其它品牌商品的正常銷售嗎？

回答：基于其它資質都無問題前提下，若只是某個品牌的資質逾期，只對該品牌的授權做限制及該品牌相關商品下架，店鋪內其他品牌商品不受影響可正常銷售，如您想繼續對逾期品牌商品繼續銷售，請在商家后臺及時更新該品牌相關資質。

問題3：我經營的店鋪里的資質今天就到期了，我大概幾天后就能馬上補齊，是否可以先不按資質逾期處理？

回答：非常抱歉不可以。為了保障平臺商品品質及廣大消費者利益，且地標文化特產電商平臺在資質到期前90天就開始進行提醒，給予了各位商家充分準備時間，商家有義務關注店鋪資到期日并提前進行準備。

問題4：因資質問題店鋪被平臺作相關處理的，資質更新后是否可進行申訴？進度如何查詢？

回答：因資質問題處理方式及是否可申請撤銷詳情見下表：

基于提交的資質在已通過審核的前提下，商家可撥打商家熱線400-011-9318 進行咨詢或反饋。